Versandinformationen

Versandarten: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden:

• DHL: 1-3 Werktage
• Deutsche Post: 2-5 Werktage

Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Versandart:

• DHL: 5,99 €
• Deutsche Post 3,99 €
• Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 60 €

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.

Lieferzeiten: Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und dem Zielort ab. Bei unerwarteten Verzögerungen werden wir dich umgehend informieren.

Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

Bestellinformationen

Bestellvorgang:

1. Produkt auswählen: Stöbere in unserem Sortiment und wähle die gewünschten Produkte aus.
2. In den Warenkorb legen: Lege die ausgewählten Artikel in den Warenkorb.
3. Zur Kasse gehen: Klicke auf den Warenkorb und gehe zur Kasse.
4. Angaben ausfüllen: Gib deine Versand- und Zahlungsinformationen ein.
5. Bestellung überprüfen: Überprüfe alle Details und bestätige deine Bestellung.
6. Bestellung abschließen: Klicke auf "Bestellung abschließen" und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zahlungsmethoden: Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um dir maximale Flexibilität zu bieten:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Bestellbestätigung: Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle Details deiner Bestellung enthält.

Bestellstatus: Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Zudem halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden.

Änderungen oder Stornierungen: Falls du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend

Kundensupport: Unser Kundenservice steht dir bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung

Datenschutz: Deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen: Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgabeverfahren:

• Rückgabefrist: Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Bedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Rücksendeformular: Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beigelegt ist, oder lade es von unserer Website herunter.
• Verpackung: Verpacke die Artikel sicher, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular.

• Rücksendeadresse: Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse:

Online Shop Tchamou
Wilhelmstr.41
72764 Reutlingen
Deutschland

• Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Rückerstattungen: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen:

• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Rücksendung und die Rückerstattung können bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
• Benachrichtigung: Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Umtausch: Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

• Neubestellung: Gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
• Rücksendung: Sende den Artikel, den du umtauschen möchtest, gemäß den oben genannten Rücksendebedingungen zurück. Wir erstatten dir den Betrag, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten:

Sie können ganz einfach die beste Größe für sich finden, indem Sie unseren Größenratgeber nutzen, der eine Umrechnungstabelle für alle gängigen Ländergrößensysteme enthält.
Der Größenratgeber ist praktischerweise auf der Seite jedes Produkts verfügbar.

• Alle gängigen Kreditkarten, wie an der Kasse angezeigt
• PayPal: Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie während des Einkaufs bei uns eines erstellen
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrem Kreditkartenauszug übereinstimmen muss.

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie im Bereich „Mein Konto" die Details des Kaufs einsehen, die Vorbereitung verfolgen und Versandaktualisierungen einsehen.