Rücksendungen & Rückerstattungen
Rücksendungen: Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgabeverfahren:
- Rückgabefrist: Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Bedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
- Rücksendeformular: Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beigelegt ist, oder lade es von unserer Website herunter.
- Verpackung: Verpacke die Artikel sicher, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular.
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Rücksendeadresse: Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse:
Online Shop Tchamou
Wilhelmstr.41
72764 Reutlingen
Deutschland
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Rückerstattungen: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen:
- Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Rücksendung und die Rückerstattung können bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
- Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
- Benachrichtigung: Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Umtausch: Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Neubestellung: Gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
- Rücksendung: Sende den Artikel, den du umtauschen möchtest, gemäß den oben genannten Rücksendebedingungen zurück. Wir erstatten dir den Betrag, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten:
- E-Mail: contact@ttcham.com
