Sie können Ihre Bestellung einfach und bequem über unseren Online-Shop aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Sofortige Banküberweisung

Ja, Ihre Zahlung ist bei uns sicher. Unser Online-Shop wird von Shopify betrieben, einer der weltweit führenden E-Commerce-Plattformen. Shopify verwendet die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Shopify Sicherheitsmaßnahmen:

SSL-Verschlüsselung: Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Online-Shop übertragen werden, sind durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
PCI-DSS-Konformität: Shopify ist vollständig PCI-DSS-konform, d. h. unsere Zahlungsprozesse erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards des Payment Card Industry Data Security Standard.
Verschlüsselte Zahlungsinformationen: Ihre Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet, wenn Sie sie eingeben. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unserem System.
Zuverlässige Zahlungsanbieter: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern wie PayPal, Stripe und führenden Kreditkartenunternehmen zusammen, die zusätzliche Sicherheitsstufen bieten.
Weitere Sicherheitsvorkehrungen:

Zwei-Faktor-Authentifizierung: Für zusätzliche Sicherheit können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Konto aktivieren. Dadurch wird Ihr Konto noch besser geschützt, da ein zweiter Identifikationsschritt erforderlich ist.
Betrugserkennung: Shopify verwendet fortschrittliche Algorithmen zur Betrugserkennung, um verdächtige Transaktionen zu erkennen und zu verhindern.
Was Sie tun können:

Sichere Passwörter: Verwenden Sie ein sicheres Passwort für Ihr Konto und ändern Sie es regelmäßig.
Aktuelle Software: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer oder mobiles Gerät und Ihr Browser auf dem neuesten Stand sind und über die neuesten Sicherheitsfunktionen verfügen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Arbeitstage innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Die Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Innerhalb Deutschlands bieten wir ab einem Bestellwert von 60 Euro einen kostenlosen Versand an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.

Rückgabe und Rückerstattung

Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Die Adresse für die Rücksendung finden Sie auf dem Formular.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Wir bieten eine große Auswahl an Größen von S bis XXL. Detaillierte Informationen zu den Größen finden Sie in unserer Größentabelle.

Wie pflege ich meine Unterwäsche?
Zur Pflege Ihrer Unterwäsche empfehlen wir Ihnen, die Pflegehinweise auf dem Etikett zu beachten. In der Regel sollten die Artikel bei 30 Grad in der Maschine gewaschen und nicht im Trockner getrocknet werden:

Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@ttcham.com oder über unser Kontaktformular erreichen. Unser Kundendienst ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Unsere Unterwäsche wird aus hochwertigen Materialien wie Baumwolle und teilweise Polyester hergestellt, die Komfort und Haltbarkeit gewährleisten.